CILOA

Política de privacidade

A CILOA (NOMRK DIGITAL ENTERPRISES LTDA, CNPJ 62.062.063/0001-20) é a responsável por esta loja e pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Em termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), somos o controlador dos seus dados.

Esta página explica, sem rodeios, quais informações coletamos quando você visita o site ou compra um relógio, para que elas servem, com quem são compartilhadas e como você pode acessá-las, corrigi-las ou pedir que sejam apagadas.

Nosso princípio: coletamos o mínimo necessário para vender, entregar e dar suporte ao seu relógio. Não vendemos os seus dados para ninguém, em hipótese alguma.

Quais dados coletamos

Se você só navega: dados técnicos automáticos — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cidade aproximada e de onde você veio. Nada disso identifica você pelo nome.
Se você consulta o frete pelo CEP: o CEP digitado é enviado a um serviço público de consulta de endereços para retornar a sua cidade. Não guardamos esse CEP associado a você.
Se você compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega — dados necessários para emitir a nota fiscal e enviar o pedido. Os dados de pagamento (cartão, PIX) são processados diretamente pelo provedor de pagamento; a CILOA não armazena números de cartão.

Para que usamos os seus dados

Nome, CPF e endereço: emitir nota fiscal e entregar o pedido
E-mail: confirmação, rastreio e suporte
Telefone: contato sobre o pedido
Dados de navegação: melhorar o site e medir anúncios
Histórico de compra: garantia de 2 anos e atendimento

Base legal: tratamos os dados de compra para execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal fiscal (art. 7º, II). Dados de navegação e marketing são tratados com base no seu consentimento ou no legítimo interesse (art. 7º, I e IX), sempre com a possibilidade de você se opor.

Cookies e ferramentas de medição

Essenciais: carrinho, sessão e segurança
Analíticos: entender como o site é usado
Publicidade: medir e direcionar anúncios

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais, porém, são necessários para o site funcionar — sem eles, o carrinho e o checkout podem não operar corretamente.

Com quem compartilhamos

AlfaGo: plataforma da loja e checkout
Provedores de pagamento: processar cartão e PIX
Transportadoras: entregar o pedido no seu endereço
Google e Meta: medição de audiência e anúncios
Autoridades: apenas mediante obrigação legal

Alguns parceiros processam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência é feita nos termos do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalentes às da legislação brasileira.

Os seus direitos

Todos estes pedidos podem ser feitos por e-mail, e respondemos em até 15 dias:

Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou incorretos.
Anonimização ou exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal.
Portabilidade: receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
Revogação do consentimento: retirar a qualquer momento a autorização que você deu.
Oposição: se opor a um tratamento que você considere indevido.

Alguns dados de pedidos precisam ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, por obrigação fiscal e para sustentar a garantia de 2 anos. Nesses casos, explicamos qual dado ficou retido e por quanto tempo.

Segurança e prazo de guarda

O site opera com conexão criptografada (HTTPS). O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Dados de pedidos ficam retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pela vigência da garantia de 2 anos. A loja é destinada a maiores de 18 anos.

Quer acessar, corrigir ou apagar seus dados?

Envie um e-mail para [email protected] com o seu pedido e o nome usado na compra. Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.